POLITIKA PRIVATNOSTI
Ova Politika privatnosti utvrđuje pravila za obradu ličnih podataka dobijenih putem ove veb stranice i njenih izvedenih delova (u daljem tekstu "Veb sajt") i njene online prodavnice (u daljem tekstu "Online prodavnica"). Svrha ove Politike privatnosti jeste da konsoliduje i prikupi na jednom mestu informacije o obradi ličnih podataka u ovoj oblasti. Može se desiti da su na neke aktivnosti obrade ličnih podataka informacije o obradi takođe uključene u relevantne pravne akte. Za obradu vaših porudžbina, pružamo vaše lične podatke (npr. ime, adresu za isporuku i kontakt podatke) pouzdanim logističkim i skladišnim partnerima, kao što su Gebruder Weiss i City Express koji deluju kao obrađivači podataka u skladu sa našim uputstvima. Ovi partneri pomažu u pripremi narudžbine, isporuci, povratku i gotovini po isporuci.
Informacije sadržane u Politici privatnosti i važećim uslovima i odredbama se međusobno ne isključuju, a u slučaju sumnje, uslovi treba da prevladaju.
01 | Kontrolor ličnih podataka
- Rukovalac vaših ličnih podataka je Clips DK d.o.o. Novi Sad sa sedištem na adresi Kralja Aleksandra 12, 21 000 Novi Sad (u daljem tekstu: "Kontrolor" ili " Clips DK d.o.o." ili "Kontrolor").
- Rukovaoca možete kontaktirati putem e-maila na:info@victoriassecret.rs
02 | Svrha i pravni osnov za obradu ličnih podataka
| 1. Obrada ličnih podataka u slučaju online naloga | Vaši lični podaci se obrađuju u svrhu kreiranja online naloga u online prodavnici. U ovom slučaju obrađujemo identifikacione podatke (ime i prezime) i kontakt podatke (broj telefona, e-mail adresu i adresu za korespondenciju/dostavu). Pravni osnov za ovu obradu ličnih podataka je ispunjenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev lica za zaključenje ugovora (član 12, stav 1, tačka 3 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti), kao i ispunjenje zakonskih obaveza u vezi sa fiskalizacijom i dostavom (član 12, stav 1, tačka 3 i 6). Nakon prestanka ugovornog odnosa, vaši podaci se čuvaju u skladu sa rokovima propisanim zakonom, a najduže do isteka zakonskih rokova zastare za ostvarivanje prava ili obaveza iz ugovora. Nakon prestanka ugovornog odnosa, vaši podaci se čuvaju u skladu sa rokovima propisanim zakonom, a najduže do isteka zakonskih rokova zastare za ostvarivanje prava ili obaveza iz ugovora. |
| 2. Obrada ličnih podataka u slučaju prigovora | Vaši lični podaci se obrađuju radi rešavanja prigovora i zahteva za reklamaciju. U tom slučaju obrađujemo identifikacione podatke (ime i prezime), kontakt podatke (e-mail i adresu), informacije o narudžbini i razlozima prigovora. Pravni osnov za obradu ovih podataka je ispunjenje zakonske obaveze prodavca u vezi sa zaštitom potrošača (član 12, stav 1, tačka 6 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti), kao i ispunjenje ugovora (član 12, stav 1, tačka 3). Podaci se čuvaju tokom zakonskog roka za zastarelost potraživanja, odnosno najduže 2 godine od dana odgovora na prigovor ili reklamaciju, osim ako duži rok nije propisan zakonom. |
| 3. Obrada ličnih podataka u slučaju promocija | Vaši lični podaci se obrađuju radi rešavanja prigovora i zahteva za reklamaciju. U tom slučaju obrađujemo identifikacione podatke (ime i prezime), kontakt podatke (e-mail i adresu), informacije o narudžbini i razlozima prigovora. Pravni osnov za obradu ovih podataka je ispunjenje zakonske obaveze prodavca u vezi sa zaštitom potrošača (član 12, stav 1, tačka 6 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti), kao i ispunjenje ugovora (član 12, stav 1, tačka 3). Podaci se čuvaju tokom zakonskog roka za zastarelost potraživanja, odnosno najduže 2 godine od dana odgovora na prigovor ili reklamaciju, osim ako duži rok nije propisan zakonom. |
| 4. Obrada ličnih podataka u slučaju slanja anketa o zadovoljstvu | Vaši lični podaci se obrađuju u svrhu slanja anketa o zadovoljstvu. U ovom slučaju obrađujemo identifikacione podatke (ime i prezime) i kontakt podatke (e-mail adresa). Pravni osnov za obradu je legitimni interes rukovaoca da meri zadovoljstvo kupaca i poboljša usluge, u skladu sa članom 12, stav 1, tačka 6 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Davanje ličnih podataka je dobrovoljno, ali je neophodno za slanje anketa. Odbijanje pružanja podataka rezultira nemogućnošću slanja ankete. Lični podaci se brišu kada se prigovor podnese ili kada svrha obrade prestane da postoji. |
| 5. Obrada ličnih podataka u slučaju slanja komercijalnih informacija, uključujući biltene | Vaši lični podaci se obrađuju u svrhu slanja marketinških informacija, uključujući biltene i personalizovane ponude. U ovom slučaju obrađujemo identifikacione i kontakt podatke (e-mail adresu i ime), kao i podatke o prethodnim kupovinama. Pružanje ličnih podataka je dobrovoljno, ali je neophodno za prijem biltena i personalizovanih poruka. Odbijanje pružanja podataka rezultira nemogućnošću slanja biltena. Lični podaci se brišu kada povučete saglasnost ili kada svrha obrade prestane da postoji. |
| 6. Obrada ličnih podataka u slučaju slanja komercijalnih informacija (marketing trećih lica) | Vaši lični podaci se obrađuju u svrhu slanja marketinških komunikacija. Vaše lične podatke ne prenosimo trećim licima, ali vam šaljemo odabrane ponude naših partnera. Pravni osnov za obradu ličnih podataka je naš legitimni interes, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Pružanje ličnih podataka je dobrovoljno, ali je neophodno da bi mogle da se šalju marketinške komunikacije. Odbijanje pružanja ličnih podataka rezultiraće nemogućnošću slanja marketinških komunikacija. Lični podaci se brišu kada se podnese osnovani prigovor ili kada prestane svrha njihove obrade. Pružanje podataka se može opozvati u svakom trenutku. |
| 7. Obrada ličnih podataka u slučaju izvršenja zaključenog ugovora | Ako ste stranka u ugovoru zaključenom sa nama ili nameravate da ga sklopite, podaci koje obrađujemo o vama su kontakt podaci i drugi podaci neophodni za izvršenje ugovora, a u slučaju narudžbine u online prodavnici, obrađujemo i IP adresu (koja je anonimna nakon 30 dana od datuma kupovine). Ove informacije se prikupljaju direktno od vas. Vaši lični podaci se obrađuju u svrhu: zaključenja i izvršenja ugovora, pružanja logističkih i skladišnih usluga radi lakše pripreme naloga, pakovanja, isporuke, vraćanja robe i rešavanja reklamacija, komunikacije sa kupcima o statusu isporuke i obrade gotovine po isporuci, ispunjavanja zakonskih obaveza koje proističu iz zaključenog ugovora, uključujući posebno računovodstvo i poreske obaveze, kao i odgovaranje na vaša pitanja i ostvarivanje prava iz ugovornog odnosa. Period čuvanja podataka je do isteka zakonskih rokova zastare za poreske obaveze i građanske tužbe. |
| 8. Obrada ličnih podataka u slučaju izvršenja zaključenog ugovora (kontakt osoba) | Ukoliko zastupate našeg klijenta, izvođača radova ili drugo pravno lice, informacije koje obrađujemo o vama odnose se na vašu funkciju ili odnos sa entitetom u čije ime delujete. Vaši lični podaci mogu da uključuju ime i prezime, kontakt podatke i druge informacije neophodne za ostvarenje prava i obaveza koje proizlaze iz ugovora koji je zaključen sa entitetom koji zastupate. Obrada se vrši radi komunikacije, organizacije isporuka, fakturisanja, rešavanja pitanja i ostvarivanja pravnih zahteva. Pravni osnov za obradu ovih podataka je izvršenje ugovora i ostvarenje legitimnog interesa za uspostavljanje i održavanje poslovne saradnje sa subjektom u čije ime delujete, kao i ispunjenje zakonskih obaveza. Davanje podataka je neophodno za izvršenje ugovora i komunikaciju. Odbijanje može dovesti do nemogućnosti saradnje ili izvršenja obaveza. Podaci se čuvaju u skladu sa rokovima zastare za poreske obaveze i građanske tužbe. |
| 9. Obrada ličnih podataka u slučaju postupka izbora |
U okviru postupka zapošljavanja, vaši lični podaci se obrađuju u svrhu selekcije kandidata za ponuđenu poziciju. To obuhvata podatke iz dostavljenih biografija, propratnih pisama, kao i druge informacije koje pružite tokom intervjua ili kroz upitnike. Pravni osnov za obradu podataka je preduzimanje radnji na zahtev lica na koje se podaci odnose pre zaključenja ugovora (npr. ugovora o radu), kao i ispunjavanje zakonskih obaveza iz oblasti rada i zapošljavanja. Obrada određenih podataka može se zasnivati i na vašoj saglasnosti (npr. kada je reč o dodatnim podacima ili čuvanju konkurentskih prijava). Davanje ličnih podataka u okviru obaveznog dela prijave je neophodno, a njihovo nedavanje može dovesti do nemogućnosti učešća u selekcionom postupku. Odbijanje da se pruži saglasnost za neobavezne podatke neće uticati na jednak tretman kandidata. Podaci se čuvaju tokom trajanja selekcionog postupka, a nakon toga samo u meri u kojoj je to potrebno radi zaštite prava ili vođenja evidencije, u skladu sa zakonskim rokovima. |
| 10. Obrada ličnih podataka u slučaju kontakta | Ako odlučite da nas kontaktirate, obrađujemo vaše lične podatke koji proističu iz vaših poruka, uključujući kontakt podatke i sadržaj komunikacije. Ovi podaci se obrađuju radi odgovaranja na vaša pitanja, pružanja traženih informacija i ostvarivanja legitimnog interesa za komunikaciju sa korisnicima.
Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka je ostvarivanje legitimnog interesa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Davanje ličnih podataka je dobrovoljno, ali neophodno za mogućnost odgovora na vaš zahtev. Odbijanje da se dostave podaci može rezultirati nemogućnošću pružanja odgovora ili obrade upita. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno da se ispuni svrha za koju su prikupljeni, osim ako važeći propisi ne predviđaju drugačiji rok čuvanja. |
03 | Primaoci ličnih podataka
1. Za pravilno funkcionisanje online prodavnice, uključujući i izvršenje zaključenih ugovora o kupoprodaji, rukovalac koristi usluge spoljnih izvršilaca obrade (npr. softverskih kompanija, kurirskih službi, provajdera platnih usluga). Rukovalac koristi samo one izvršioce obrade koji obezbeđuju dovoljne garancije da će obradom obezbediti primenu odgovarajućih tehničkih, organizacionih i bezbednosnih mera u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i na način koji obezbeđuje zaštitu prava lica na koje se podaci odnose.
2. Rukovalac može preneti lične podatke u treću zemlju samo ako je ispunjen jedan od uslova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući postojanje odgovarajućeg nivoa zaštite u toj zemlji ili postojanje odgovarajućih zaštitnih mera, kao što su standardne ugovorne klauzule. Prenos ličnih podataka se obavlja u meri i u obimu koji je neophodan za postizanje svrhe obrade, i u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
3. Prenos podataka se ne vrši automatski prema svim primaocima, već samo prema onima za koje je to nužno za ispunjenje svrhe obrade. Na primer, ako Kupac ne zatraži isporuku na adresu, njegovi lični podaci se neće prenositi kurirskoj službi.
4. Lični podaci Kupca mogu biti dostupni sledećim kategorijama primaoca:
- Kurirske/službe za isporuku: kada je neophodno za dostavu narudžbine.
- Provajderi platnih usluga: ako se koristi elektronsko plaćanje, podaci se prosleđuju odabranom provajderu radi obrade plaćanja.Tehnička i IT podrška (npr. hostovanje, softver): za održavanje online prodavnice.
- Računovodstvene i pravne usluge: kada je to neophodno za ispunjenje zakonskih obaveza rukovaoca.
- Logistički partneri i skladišni operateri: u meri u kojoj je to nužno za pripremu i slanje robe.
5. Lični podaci se ne otkrivaju trećim licima za njihove marketinške svrhe, osim ako korisnik nije dao prethodnu saglasnost.
6. Kada se lični podaci prenose van Republike Srbije, Rukovalac će preduzeti odgovarajuće zaštitne mere, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući:
- Standardne ugovorne klauzule, ako se prenose u zemlju koja ne obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.
- Procenu zaštitnih mera i dokumentaciju o riziku, kada se podaci prenose van Evropskog ekonomskog prostora ili zemalja sa potvrđenim adekvatnim nivoom zaštite.
- Za pravilno funkcionisanje online prodavnice, uključujući i izvršenje zaključenih ugovora o kupoprodaji, rukovalac koristi usluge spoljnih izvršilaca obrade (npr. softverskih kompanija, kurirskih službi, provajdera platnih usluga). Rukovalac koristi samo one izvršioce obrade koji obezbeđuju dovoljne garancije da će obradom obezbediti primenu odgovarajućih tehničkih, organizacionih i bezbednosnih mera u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i na način koji obezbeđuje zaštitu prava lica na koje se podaci odnose.
7. Rukovalac može preneti lične podatke u treću zemlju samo ako je ispunjen jedan od uslova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući postojanje odgovarajućeg nivoa zaštite u toj zemlji ili postojanje odgovarajućih zaštitnih mera, kao što su standardne ugovorne klauzule. Prenos ličnih podataka se obavlja u meri i u obimu koji je neophodan za postizanje svrhe obrade, i u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
8. Prenos podataka se ne vrši automatski prema svim primaocima, već samo prema onima za koje je to nužno za ispunjenje svrhe obrade. Na primer, ako Kupac ne zatraži isporuku na adresu, njegovi lični podaci se neće prenositi kurirskoj službi.
9. Lični podaci Kupca mogu biti dostupni sledećim kategorijama primaoca:
- Kurirske/službe za isporuku: kada je neophodno za dostavu narudžbine.
- Provajderi platnih usluga: ako se koristi elektronsko plaćanje, podaci se prosleđuju odabranom provajderu radi obrade plaćanja.
- Tehnička i IT podrška (npr. hostovanje, softver): za održavanje online prodavnice.
- Računovodstvene i pravne usluge: kada je to neophodno za ispunjenje zakonskih obaveza rukovaoca.
- Logistički partneri i skladišni operateri: u meri u kojoj je to nužno za pripremu i slanje robe.
04 | Korišćenje spoljne tehnologije
Naš sajt sadrži dodatke za društvene mreže Facebook i Instagram.
• Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA): Facebook plugin na našem sajtu je označen Facebook logom. Ovaj dodatak vas povezuje direktno sa našim Facebook profilom. Facebook tada može dobiti informacije sa vaše IP adrese da ste posetili našu veb stranicu. Ako posetite našu veb stranicu dok se prijavljujete na svoj Facebook profil, Facebook će snimiti informacije o vašoj poseti. Čak i ako niste prijavljeni, Facebook može dobiti informacije o vašoj IP adresi. Imajte na umu da nam Facebook ne pruža informacije o podacima koje prikuplja ili kako ih koristi. Za više informacija o politici privatnosti Facebook-a, posetite: https://www.facebook.com/about/privacy/.
• Instagram (Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA): Naš sajt takođe može da sadrži dodatke za Instagram. Ako ste prijavljeni na svoj Instagram nalog, Instagram može povezati vašu posetu našoj veb stranici sa vašim korisničkim nalogom. Za više informacija, posetite: https://privacycenter.instagram.com/.
Ako ne želite da ove platforme prikupljaju podatke o vašoj poseti, molimo vas da se unapred odjavite sa svog naloga na društvenim mrežama i / ili blokirate kolačiće treće strane u podešavanjima pregledača.
05 | Vaša prava prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka
Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti:
- Pravo na pristup: Imate pravo da dobijete potvrdu o tome da li obrađujemo vaše lične podatke, kao i pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.
- Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se odnose na vas.
- Pravo na brisanje: Možete zahtevati brisanje vaših ličnih podataka kada oni više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada povučete saglasnost na osnovu koje se obrada vrši.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama, na primer kada osporavate tačnost podataka, ili kada je obrada nezakonita, a ne želite njihovo brisanje.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koji se odnose na vas u strukturiranom i čitljivom formatu, kao i da ih prenesete drugom rukovaocu kada je to tehnički izvodljivo.
- Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka koja se zasniva na našem legitimnom interesu, uključujući i obradu u svrhe direktnog marketinga.
- Pravo na podnošenje pritužbe: Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
- Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem nas putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti. Vaš zahtev ćemo obraditi bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.
06 | Korišćenje ličnih podataka za automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje
Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti:
07 | Izmene Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti podložna je promenama. Ako izvršimo promene koje bi mogle imati značajan uticaj na zaštitu vaših ličnih podataka, o tome ćemo vas obavestiti putem različitih kanala komunikacije, kao što su baneri na veb sajtu, iskačući prozori (pop-up), push obaveštenja ili slanjem elektronske pošte, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem e-pošte na: info@victoriassecret.rs
08 | Kolačići i praćenje veb sajta
Naša veb stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo. Korišćenjem ove veb stranice pristajete na upotrebu kolačića.
Možete da upravljate podešavanjima kolačića u svom internet pregledaču ili direktno putem odeljka Upravljanje kolačićima na našoj veb stranici.
_________________________
Poslednja modifikacija: 10.09.2025.